Informationen zum Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?
Jede Bestellung ist eine Einzelanfertigung – ich färbe jeden Strang zu deiner Bestellung, sobald der Rechnungsbetrag bei mir eingegangen ist. Von diesem Moment an kann es, je nach dem derzeitigen Bestellaufkommen, 2-3 Wochen dauern, bis deine Bestellung bei dir ist.
In der Regel versende ich aber 2-3 Tage nach Geldeingang. Die Laufzeit der Deutschen Post beträgt derzeit 2-3 Werktage.
Wie wird mein Paket versendet?
Wir versenden ausschließlich per DHL mit Sendungsverfolgung. Stimmst du der Übermittlung deiner Daten zu, wirst du von DHL über den Status deiner Sendung informiert.
Was mache ich, wenn mein Paket nicht bei mir ankommt?
Mitunter kann es auch schonmal etwas länger dauern – Feiertage und Zeiten mit hohem Versandaufkommen (z. B. Weihnachten) führen manchmal dazu, dass ein Paket länger braucht, bis es bei dir ist.
Sollte dein Paket nach einer Woche nicht bei dir sein, gib uns bitte Bescheid.
Informationen rund um die Färbungen
Die Farben meines Stranges weichen vonm denen auf dem Bildschirm ab
Es kann unterschiedliche Gründe haben, warum die Farben (leicht) abweichen. Grundsätzlich ist jeder handgefärbte Strang ein Unikat. Kein Strang gleicht dem anderen zu 100%.
Dazu kommt, dass Monitore selten kalibriert sind, was die Farbwiedergabe und die Intensität angeht. Jeder Monitor gibt Farben ander wieder, mal etwas klar, mal etwas dunkler oder der Kontrast ist höher oder niedriger. Gleiches gilt oft für die Kameras und das Umgebungslicht. Vergleicht man die Bilder unserer Kunden in unserer Facebook-Gruppe, wird schnell klar, wie unterschiedlich ein Strang aussehen kann.
Ich habe einen Strang nochmals nachbestellt - kann ich davon ausgehen, dass er identisch mit dem zuvor bestellten Strang ist?
Ja und nein. Natürlich wird der Strang mit den gleichen Farben gefärbt, es kann aber durchaus zu UNterschieden kommen.
Insbesondere bei einfarbigen Strängen ist es unmöglich, einen nachbestellten Strang genauso zu färben, wie den zuvor gekauften.
Wenn man eine wildernde Färbung zusammen mit einem fpassenden einfarbigen Strang zu kombinieren, ist es wichtig, diesen direkt mitzubestellen. Eine nachträgliche identische Färbung wird nicht zu 100% gelingen.